¿Cómo cargo mis datos personales? No puedo cargar mi DNI

Si estás teniendo problemas para cargar tus datos personales, ¡te ayudamos a resolverlo!

Estás en el primer paso: Tus datos personales.
Cargar tus datos personales no puede ser más fácil. Solo tienes que activar la grabación y tener tu documento de identidad a mano (Recuerda concederle los permisos de cámara y micrófono al sistema)

📽️ El sistema activará la cámara del dispositivo que estés usando (móvil, PC o tablet) y una voz en off te indicará qué debes hacer en cada momento: 

✅ Enfocar el documento por ambos lados.

✅ Enfocar la parte del documento donde aparece tu foto.

✅ Enfocar tu cara para verificar tu identidad con la del documento.

💡 Tu DNI debe ser vigente.

¿El sistema sigue sin procesar tus datos personales? 😥 ¡No te preocupes!

En la parte inferior de la pantalla aparecerá un botón azul: 🔵"Rellenar mis datos manualmente". Pincha en este botón y se desplegará un formulario para que rellenes los campos de tu DNI manualmente. 

✅ Revisa el contenido de los campos (fechas, número de DNI, etc.)

✅ Cuando indiques direcciones de domicilio trata de simplificar la información. El sistema verifica las direcciones localizándolas de forma online.  

⚠️ ¿No puedes cargar tu documento de identidad porque no es un DNI? Te ayudamos aquí.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros llamando al [phone], vía chat o enviando un email a [e-mail]